반품 시 배송비는 누가 부담하나요? > 자주하는 질문

반품 요청 시점과 사유에 따라 배송비 부담 주체가 달라집니다:

- 출고 전 (검수 완료 후, 아직 고객에게 발송 전)

단순 변심: 제품 검수가 완료된 상태에서 고객 사유로 취소/환불 시,

            검수 비용 및 물류 준비 비용으로 15,000원이 발생합니다.

불량/오배송: 고객 부담 없이 전액 무료로 환불 또는 교환 처리됩니다.

- 출고 후 (해외에서 발송된 후, 또는 수령 후)

단순 변심:

 - '왕복 국제 배송비(약 5~6만원)'는 고객님 부담입니다.

 - 반드시 미사용 상태여야 하며, 구성품 및 포장 상태가 완벽히 유지되어야 합니다.

 - 반품은 고객님이 직접 중국으로 발송하셔야 하며,

  세관에서 압수될 경우 환불이 불가능하니 꼭 사전 안내에 따라 진행해 주세요.

불량/오배송:

 - 모든 배송비는 저희가 100% 부담하며, 교환 또는 전액 환불 처리됩니다.

 - 제품 수령 후 24시간 이내 사진과 함께 접수해주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

정리하자면, 불량은 무료, 단순 변심은 시점에 따라 15,000원 또는 국제 왕복 배송비 부담이 발생합니다.

안전하고 책임감 있는 거래를 위해 최대한 명확히 안내드리고 있으며, 언제든 문의 주세요.