환불은 언제 처리되나요? > 자주하는 질문

환불은 반품 사유와 시점에 따라 다음과 같은 절차로 처리됩니다:

- 출고 전 환불 (검수 완료 후 출고 전 취소)

이미 검수가 완료된 상품은 중국 현지 공장으로 다시 반품이 진행되며,

 공장에서 상품을 수령한 후 영업일 기준 1~2일 내 환불이 처리됩니다.

단순 변심일 경우, 검수비 및 물류비용 15,000원이 차감되어 환불됩니다.

- 출고 후 환불 (상품 수령 후 반품 요청)

반품된 상품이 저희 검수센터에 도착한 뒤, 다시 중국 공장으로 반송되며

 공장에서 수령 및 상태 확인 후 영업일 기준 1~2일 내 환불 처리됩니다.

단순 변심 반품 시, 왕복 국제 배송비(약 5~6만원)는 고객 부담입니다.

# 단, 고객님이 직접 반품을 보내시는 과정에서

 세관에 의해 물품이 압수될 경우 환불이 불가능하니,

 반드시 사전에 안내된 방식으로 접수 후 진행해주시기 바랍니다.

- 결제 수단별 환불 시점

카드 결제: 카드사별로 3~7일 이내 승인 취소 처리됩니다.

무통장입금: 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내 송금됩니다.

정확하고 신속한 처리를 위해 환불 관련 안내는

카카오톡 채널 또는 고객센터를 통해 수시로 안내드리고 있습니다.

언제든 문의 주세요!