교환이나 반품이 가능한가요? > 자주하는 질문

네, 교환 및 반품 모두 가능하며 상황에 따라 아래와 같이 나뉩니다.

- 출고 전 (검수 완료 후 상태)

제품 검수가 완료되었지만 아직 고객님께 출고 전이라면, 교환 또는 환불 요청이 가능합니다.

단순 변심일 경우, 검수 비용 및 초기 물류비를 포함한 15,000원의 환불 처리 비용이 발생합니다.

제품 불량 또는 오배송일 경우, 전액 무료로 취소 또는 교환 처리해드립니다.

- 출고 후 (해외에서 이미 발송된 경우)

단순 변심일 경우, **국제 왕복 배송비(약 5~6만원)**는 고객 부담입니다.

제품이 사용 흔적 없이 원상태일 때만 가능하며,

반품 과정 중 세관 압수 시 환불 불가하므로 반드시 사전 안내에 따라 보내주셔야 합니다.

제품 불량, 오배송 시에는 모든 비용 저희가 부담하여 교환 또는 환불 처리해드립니다.

반드시 수령 후 24시간 이내에 고객센터로 접수해주시고, 제품 상태 확인을 위한 사진도 함께 보내주시면 빠르게 도와드리겠습니다.